CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Benvenuti su ForkEmilia.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.forkemilia.com e regolano il rapporto contrattuale tra ForkEmilia e i propri clienti.

Effettuando un ordine sul presente sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.forkemilia.com è gestito da ForkEmilia S.r.l.s., con sede legale in Italia, iscritta al Registro delle Imprese secondo i dati riportati nella visura camerale ufficiale.

Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

Email: info@forkemilia.com

Sito web: www.forkemilia.com

Gli ulteriori dati identificativi della società (Partita IVA, REA e sede legale) sono riportati nella sezione dedicata alle informazioni societarie del sito.

2. Oggetto

ForkEmilia commercializza online una selezione di prodotti alimentari tipici dell’Emilia-Romagna provenienti da produttori accuratamente selezionati.

L’obiettivo di ForkEmilia è valorizzare le eccellenze gastronomiche del territorio attraverso un catalogo composto da prodotti autentici, realizzati nel rispetto delle tradizioni locali e degli elevati standard qualitativi italiani.

Le immagini, le descrizioni e le informazioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrative. Pur impegnandosi a mantenerle costantemente aggiornate, potrebbero verificarsi lievi differenze dovute alle caratteristiche artigianali dei prodotti o ad aggiornamenti effettuati dai produttori.

3. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito www.forkemilia.com.

Esse si applicano sia ai consumatori sia agli utenti professionali, salvo ove diversamente specificato dalla normativa vigente.

L’utilizzo del sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni.

ForkEmilia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

4. Registrazione al sito

Il cliente può effettuare acquisti:

• creando un proprio account;
• oppure come ospite, quando previsto.

Il cliente si impegna a fornire dati completi, aggiornati e veritieri.

Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non devono essere condivise con terzi.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

5. Prodotti

ForkEmilia propone prodotti alimentari selezionati provenienti prevalentemente dall’Emilia-Romagna, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Parmigiano Reggiano DOP
• Aceto Balsamico Tradizionale di Modena DOP
• Aceto Balsamico di Modena IGP
• Salumi tipici
• Pasta artigianale
• Oli extravergine di oliva
• Conserve
• Specialità gastronomiche
• Altri prodotti tipici italiani accuratamente selezionati

Molti dei prodotti presenti nel catalogo sono realizzati da piccoli produttori artigianali e possono quindi presentare leggere variazioni di peso, forma, colore o confezionamento, senza che ciò costituisca difetto del prodotto.

6. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla reale disponibilità dei prodotti.

Nel caso in cui un prodotto ordinato risultasse temporaneamente indisponibile dopo la conferma dell’ordine, ForkEmilia informerà tempestivamente il cliente proponendo una delle seguenti soluzioni:

• rimborso dell’importo pagato;
• sostituzione con un prodotto equivalente (previo consenso del cliente);
• spedizione differita.

ForkEmilia si impegna a limitare al minimo tali eventualità grazie a un costante aggiornamento delle disponibilità di magazzino.

Cause di forza maggiore

7. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA secondo la normativa vigente.

Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto e chiaramente indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.

ForkEmilia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti.

Le variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Errore di prezzo

ForkEmilia si impegna a garantire l’accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, qualora, a causa di errori materiali, tecnici o informatici, un prodotto venga pubblicato con un prezzo manifestamente errato, ForkEmilia si riserva il diritto di annullare l’ordine dandone tempestiva comunicazione al cliente e provvedendo all’eventuale rimborso delle somme già corrisposte.

8. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine il cliente dovrà:

• selezionare i prodotti desiderati;
• aggiungerli al carrello;
• verificare il riepilogo dell’ordine;
• inserire i dati richiesti;
• scegliere la modalità di spedizione;
• selezionare il metodo di pagamento;
• confermare definitivamente l’ordine.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto.

Il contratto si considera concluso esclusivamente con l’invio della conferma d’ordine da parte di ForkEmilia.

9. Modalità di pagamento

ForkEmilia mette a disposizione dei propri clienti sistemi di pagamento sicuri e affidabili.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto e possono includere, a titolo esemplificativo:

• Carte di credito e debito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Bonifico bancario (ove disponibile)
• Altri sistemi di pagamento eventualmente attivati nel tempo

I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme certificate che utilizzano protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali.

ForkEmilia non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti.

10. Conferma dell’ordine

Una volta completata la procedura di acquisto, il cliente riceverà una e-mail contenente il riepilogo dell’ordine.

ForkEmilia si riserva il diritto di verificare la correttezza dei dati inseriti e, qualora necessario, di contattare il cliente prima dell’elaborazione dell’ordine.

L’ordine sarà considerato accettato solo dopo la conferma da parte di ForkEmilia.

11. Preparazione dell’ordine

Ogni ordine viene preparato con particolare attenzione al fine di garantire la qualità dei prodotti durante il trasporto.

Per i prodotti che richiedono il mantenimento della catena del freddo, ForkEmilia utilizza imballaggi isotermici e materiali refrigeranti idonei alla conservazione durante il trasporto.

Le spedizioni vengono organizzate privilegiando i giorni lavorativi, al fine di ridurre al minimo i tempi di permanenza della merce nei centri logistici dei corrieri.

12. Spedizioni

ForkEmilia effettua spedizioni in Italia e nei Paesi europei indicati sul sito al momento dell’acquisto.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in funzione di:

• destinazione;
• peso;
• volume;
• tipologia dei prodotti acquistati;
• eventuali esigenze di trasporto refrigerato.

ForkEmilia si affida a corrieri nazionali e internazionali selezionati per garantire la migliore qualità del servizio.

13. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi.

Generalmente:

• Italia: 1–3 giorni lavorativi;
• Paesi dell’Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi imputabili ai corrieri, condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali (ove applicabili) o cause di forza maggiore non potranno essere imputati a ForkEmilia.

14. Ricevimento della merce

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballo;
• l’assenza di evidenti danni;
• la corrispondenza del numero dei colli;
• eventuali anomalie visibili.

Qualora il pacco presenti danni evidenti, il cliente dovrà accettare la consegna con riserva specifica, indicando chiaramente il problema sul documento del corriere.

Eventuali anomalie dovranno essere comunicate a ForkEmilia entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.

15. Prodotti alimentari

I prodotti commercializzati da ForkEmilia sono alimenti destinati al consumo umano.

Il cliente è tenuto a:

• rispettare le modalità di conservazione indicate sulla confezione;
• verificare le date di scadenza o il Termine Minimo di Conservazione (TMC);
• conservare correttamente i prodotti dopo la consegna.

ForkEmilia non potrà essere ritenuta responsabile per alterazioni dei prodotti dovute a una conservazione non conforme da parte del cliente.

16. Prodotti deperibili

Alcuni prodotti venduti sul sito sono soggetti a particolari condizioni di conservazione.

Per tali prodotti ForkEmilia utilizza sistemi di confezionamento idonei al mantenimento della qualità durante il trasporto.

Il cliente è invitato a ritirare il pacco nel più breve tempo possibile dopo la consegna.

Eventuali ritardi nel ritiro della spedizione imputabili al destinatario potrebbero compromettere la qualità dei prodotti e non potranno essere attribuiti a ForkEmilia.

17. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea vigente, il consumatore dispone generalmente del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Tuttavia, ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di:

• beni deperibili;
• prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
• prodotti confezionati su misura o personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per tutti gli altri prodotti eventualmente soggetti al diritto di recesso, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti prima di procedere alla restituzione.

18. Rimborsi

Qualora sia previsto un rimborso, esso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

I tempi di accredito dipendono esclusivamente dagli istituti bancari o dagli operatori del sistema di pagamento utilizzato.

19. Garanzia legale di conformità

ForkEmilia garantisce che i prodotti venduti siano conformi alla descrizione pubblicata sul sito e rispettino gli standard qualitativi previsti dalla normativa vigente.

Per i consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, limitatamente ai prodotti per i quali tale garanzia risulti applicabile.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti o le alterazioni derivanti da:

• utilizzo improprio del prodotto;
• conservazione non conforme alle istruzioni riportate sulla confezione;
• normale deterioramento dei prodotti alimentari;
• eventi successivi alla consegna imputabili al cliente.

20. Reclami e assistenza clienti

La soddisfazione del cliente rappresenta una priorità per ForkEmilia.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo:

Email: info@forkemilia.com

Per consentire una rapida gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome;
• descrizione dettagliata del problema;
• eventuale documentazione fotografica.

ForkEmilia si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

21. Responsabilità

ForkEmilia adotta ogni ragionevole misura per garantire l’accuratezza delle informazioni presenti sul sito e la qualità dei prodotti commercializzati.

Tuttavia non potrà essere ritenuta responsabile per:

• ritardi imputabili ai corrieri;
• eventi di forza maggiore;
• scioperi;
• calamità naturali;
• interruzioni dei servizi di trasporto;
• indisponibilità temporanea dei prodotti;
• errori imputabili al cliente nella compilazione dell’ordine o dell’indirizzo di consegna.

ForkEmilia non risponde inoltre dei danni derivanti da un uso improprio o da una conservazione non conforme dei prodotti dopo la consegna.

22. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.forkemilia.com, inclusi, a titolo esemplificativo:

• marchi;
• loghi;
• fotografie;
• testi;
• descrizioni;
• immagini;
• elementi grafici;
• video;
• layout;
• contenuti editoriali,

sono di proprietà di ForkEmilia o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

23. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Per maggiori informazioni si invita a consultare:

• la Privacy Policy
• la Cookie Policy

pubblicate sul sito.

24. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

ForkEmilia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.

Invitiamo pertanto gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

25. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e delle altre norme vigenti.

26. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie con un consumatore residente nell’Unione Europea, resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), qualora disponibile.

27. Foro competente

Per le controversie promosse da consumatori si applica il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

Per le controversie tra professionisti o nei casi consentiti dalla legge, sarà competente il Foro territorialmente competente in relazione alla sede legale di ForkEmilia, salvo diversa disposizione inderogabile.

28. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare:

ForkEmilia S.r.l.s.

📧 Email: info@forkemilia.com

🌐 Sito web: www.forkemilia.com

Validità delle presenti condizioni